Save the Children est la première organisation indépendante du monde pour les enfants. Nous protégeons la vie des enfants, nous luttons pour leurs droits et nous les aidons à exploiter leur potentiel dans 120 pays.

Nous travaillons de concert avec nos partenaires, afin d’échanger sur les meilleures façons de faire visant à venir en aide aux enfants soit par une action ayant une portée immédiate ou encore pour le reste de leur vie.

SC œuvre en Haïti depuis 1978, notamment dans les domaines de l’éducation, de la santé, de la protection de l’enfance, de la pauvreté des enfants et de la gouvernance des droits des enfants. Elle intervient également lors de crises humanitaires. En Haïti, les interventions touchent les départements de l’Artibonite, de la Grand-Anse, du Nord, du Nord-Ouest, du Nord-Est, de l’Ouest, du Sud et du Sud-Est.
RESUME DU POSTE

Le titulaire du poste s’assure à ce que des mécanismes de reddition de comptes soient en place en ce qui concerne le partage de l'information, la participation des bénéficiaires, les plaintes et le mécanisme de réponse. Il sera le premier point de contact pour les plaintes des bénéficiaires. En ce sens, il devra rester neutre et établir un rôle et des mécanismes fondés sur la plus haute intégrité que les bénéficiaires peuvent faire confiance.

En cas d'urgence humanitaire majeure, le titulaire du rôle devra travailler en dehors de la description normale du poste et être en mesure de modifier les heures de travail en conséquence.

Partage de l'information et relations avec les bénéficiaires
• Veiller à ce que tous les bénéficiaires connaissent les programmes de SCI Haïti et soient informés du mécanisme de traitement des plaintes afin qu'ils puissent tenir SCI Haïti responsable des activités proposées
• Développer et adapter le matériel d'échange d'informations et en faciliter la compréhension aux enfants et aux personnes ayant un faible niveau d'alphabétisation).
• En coordination avec le personnel des programmes, faciliter les séances de sensibilisation et la promotion des mécanismes de responsabilisation de SCI Haïti avec les bénéficiaires et les partenaires
• Évaluer régulièrement l'efficacité de tous les efforts de partage de l'information et intégrer les résultats dans les approches révisées

Responsabilité organisationnelle
• Soutenir tout le personnel pour qu'il comprenne la norme de responsabilité humanitaire et comment cela devrait être appliqué dans le cadre de leurs rôles
• S'assurer que le personnel se familiarise avec les normes de responsabilisation et sa pertinence pour le travail du SCI Haïti
• Renforcer nos progrès en matière de normes minimales de responsabilisation, mener l'élaboration d'un plan pour répondre aux engagements de responsabilité de la communauté internationale en matière de responsabilité au Liban
• S'assurer que les normes de responsabilisation sont largement accessibles à tous les employés dans une langue qu'ils comprennent
• En coordination avec le personnel du programme, élaborer et faciliter une formation qui aide tous les membres du personnel à comprendre la responsabilité et qui sont en mesure de l'appliquer à leur travail
• En tant que personne-ressource de SCI Haïti en matière de responsabilisation, être disponible pour fournir des rapports mensuels sur la responsabilité et répondre aux exigences du donateur en termes de responsabilité
• Rappelant que le PAH est un système de gestion de la qualité, aide le personnel des programmes et des opérations à utiliser la norme HAP 2010 comme base pour évaluer leur efficacité et identifier les possibilités d'amélioration

Mécanisme de réponse aux plaintes (CRM)
• S'assurer, dans chaque site, que les bénéficiaires peuvent déposer des plaintes confidentielles et soient confiants du processus de réponse aux plaintes
• En coordination avec le personnel des programmes, et en consultation avec les bénéficiaires, concevoir un CRM auquel tous les bénéficiaires peuvent accéder en toute sécurité. Il est suggéré que la faisabilité d'établir une hotline est considérée comme un point de départ pour le CRM
• Surveiller les plaintes reçues et les processus de réponse (suivi) en élaborant et en maintenant un mécanisme d'enregistrement ou de suivi
• Adapter et améliorer le CRM basé sur le suivi de son efficacité
• Se souvenir de la confidentialité, analyser les tendances et les tendances des plaintes pour aider Haïti à améliorer sa programmation

• Diplôme universitaire en sciences sociales ou équivalent ;
• Bonnes connaissances du travail des ONG ;
• Capacités de développement et de facilitation de la formation hautement souhaitables ;
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite en anglais et en français ;
• Faire preuve d'empathie et de respect aux besoins des autres, en particulier des femmes et des enfants bénéficiaires ;
• Capacité de travailler de façon systématique et organisée ;
• Respecter de la confidentialité ;
• Engagement envers les principes et les valeurs humanitaires ;
• Expérience antérieure sur les programmes multisectoriels dans les contextes d'urgence et de développement
• Au moins deux ans d'expérience dans des postes de responsabilité ;
• Forte expérience dans le travail sur le terrain et la mobilisation communautaire ;
• Expérience antérieure de liaison avec les Nations Unies, les gouvernements nationaux et les gouvernements donateurs et les ONG

SAUVEGARDE DE L’ENFANT
L'employé doit respecter la politique de la sauvegarde de l’enfant qui soutient l’objectif de sécurité pour l’enfance de SCI. En outre, il/elle aura à connaître la procédure locale pour les plaintes, le protocole de la sauvegarde de l’enfant et le Code de Conduite de SCI indiquant des règles de comportement de tous les jours autant dans la vie personnelle que professionnelle.

Niveau 3 – Les responsabilités du poste n’exigent pas que l’employé soit en contact régulier avec les enfants et les jeunes
Opportunités égales
Le titulaire du poste est exigé à effectuer ses tâches conformément à l’opportunité égale et la diversité des politiques et des procédures de SCI.
Santé & Sécurité
Le titulaire du poste est une personne sur qui on peut compter et qui exerce ses tâches conformément aux politiques et procédures de Sûreté et Sécurité de SCI.

CV, Lettre de Motivation, Copies des diplomes et attestations de travail.

Seuls les candidats (es) répondant au profil recherché seront contactés (es). Les femmes sont vivement encouragées à postuler.
Seules les applications envoyees aux deux emails seront considerees