OHMaSS est la principale organisation non gouvernementale locale de marketing social en Haïti. Connue précédemment sous le nom de PSI Haïti, OHMaSS est active en Haïti depuis plus de 20 ans. L’organisation promeut l’adoption de comportement sain auprès de la population à travers la distribution de produits de santé auprès de la population vulnérable, et particulièrement auprès des jeunes de 15 à 24 ans. Les produits concernés par les activités d’OHMaSS concernent la planification familiale (PF), la santé maternelle et infantile, le VIH/SIDA et le paludisme. Dans ce contexte, les professionnels de santé jouent un rôle essentiel pour encourager l’adoption de ces comportements sains à travers des produits et services de qualité.
CONTEXTE

Le poste à pourvoir s’inscrit dans un projet financé par le gouvernement hollandais visant à augmenter l’accès aux méthodes de PF auprès des jeunes et de promouvoir les droits liés à l’utilisation de ces méthodes et des soins post-avortement. Ce projet s’inscrit directement en soutien à la stratégie nationale promue par le Ministère de la Santé et plus précisément la Direction de la Santé Familiale (DSF).

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Le Délégué Médical Sénior aura à gérer ses opérations de ventes et de distribution dans les réseaux médicaux, pharmaceutiques et parapharmaceutiques de Port-au-Prince. Dans ce cadre, le candidat recruté sera en charge de soutenir les efforts de vente des distributeurs pharmaceutiques avec lesquels OHMaSS a des accords de distribution en plus de jouer lui-même le rôle de délégué médical.

Dans le cadre de ses fonctions de délégué médical, le candidat aura pour mission de transmettre l’information médicale auprès des professionnels de santé en fonction de leur niveau de connaissance et d’engagement par rapport aux catégories de produits à promouvoir. À travers cet échange d’information, le candidat devra développer, nourrir et entretenir une relation professionnelle avec les prestataires rencontrés et à documenter cette relation à travers un système de Closed Loop Marketing (CLM) qui permettra à OHMaSS d’améliorer ses interactions avec la communauté des professionnels de santé à Port-au-Prince.

Dans le cadre de ses fonctions de soutien aux distributeurs pharmaceutiques, le candidat aura pour mission de renforcer et de coordonner les efforts des délégués médicaux des distributeurs pour les produits d’OHMaSS. Ceci implique la mise en place d’un système d’évaluation des compétences, de renforcement des capacités et de coaching des délégués médicaux partenaires. Dans la mesure du possible, les délégués partenaires utiliseront le système de CLM d’OHMaSS pour contribuer au développement de la base de connaissance sur les clients d’OHMaSS.

L’ensemble de ces activités devront être mise en œuvre dans le cadre de la réglementation pharmaceutique et des obligations légales et dans le respect de la stratégie d’OHMaSS.


RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

1. Délégation médicale

• Informer les professionnels de santé (médecins, sages-femmes, pharmaciens, agents de comptoir, etc.) sur les produits médicaux ou pharmaceutiques afin de les promouvoir selon leur niveau de connaissance et d’engagement à prescrire et recommander ces produits, dans le respect de la législation ;
• Présenter les caractéristiques de chaque produit (propriétés, contre-indications, ...) et échanger des informations avec les professionnels de santé. Informer sur le produit (tests cliniques, autorisation de mise sur le marché, ...) et remettre la documentation à l'interlocuteur (dossier de présentation, ...) ;
• Réaliser des démonstrations de produits (matériel, dispositifs médicaux, ...) auprès de professionnels en situation de travail ;
• Conseiller le pharmacien, le préparateur en pharmacie, ... sur l'implantation ou la présentation des produits en officine ;

2. Ventes et merchandising

• Atteindre les objectifs de vente et de distribution numérique des produits de santé d’OHMaSS ;
• Effectuer le suivi des commandes et proposer des solutions aux clients en cas de problème ;
• Informer le Sales Manager afin d'ajuster le volume des ventes, les produits (channel mix), et les prix de vente en tenant compte de l'offre, de la demande, de l'évolution des tendances, des indicateurs économiques, et de la concurrence ;
• Organiser, mettre en place et suivre la stratégie de merchandising dans les canaux pharmaceutiques dans le respect du budget disponible ;
• Concevoir, organiser et mettre en place des actions de promotion ;
• Collaborer avec le Manager de la Santé de Reproduction pour développer les modules du système de CLM (graphiques, multimédia, mise en page ...) et savoir les exploiter au maximum une fois développés ;
• Collaborer avec le Manager de la Santé de Reproduction, le Manager des Ventes et l’Équipe de Suive & Évaluation pour développer des modules (formulaires) de collecte d’information client dans le cadre du système de CLM.

3. Coaching, Supervision et Gestion d’Équipe

• Développer un système d’évaluation des compétences des délégués médicaux partenaires ;
• Identifier les besoins de développement au sein des délégués partenaires ;
• Organiser des formations en fonction de la performance et de la productivité des délégués partenaires ;
• Encadrer les délégués partenaires ;
• Organiser des rencontres hebdomadaires avec l’équipe de vente des distributeurs pour revoir les objectifs hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels ;
• Valider le routing et les zones de vente de chaque délégué partenaire ;
• Veiller à ce que les équipes soient motivés et responsables ;
• Veiller à la bonne utilisation du système de CLM préconisé par OHMaSS ;
• Veiller à ce que tous les actifs de OHMaSS soient utilisés adéquatement et ne soient pas maltraités.

4. Suivi et Évaluation

• Effectuer le suivi des ventes et des efforts de merchandising (ventes, productivité et qualité des visites) ;
• Analyser les tendances et les résultats des ventes hebdomadaires et des rapports de merchandising. Au besoin, solliciter l’appui de l’équipe S&E pour optimiser la présentation des données et tendances ;
• Remplir les rapports de visite dans le système de CLM après chaque visite et veiller à ce que les délégués partenaires remplissent également leurs rapports ;
• Contribuer au développement et à l’amélioration continue du système de CLM pour améliorer la relation client.

5. Gestion relationnelle

• Développer et renforcer la relation avec les clients clés et les distributeurs ;
• Adopter une approche collaborative pour comprendre les besoins de l'organisation, et fournir l'expertise et le soutien nécessaires pour répondre aux objectifs programmatiques de l’organisation.
• Travailler en étroite collaboration avec le Manager de la Santé de la Reproduction, le Manager Marketing et le Manager de la Recherche et du Suivi et de l’évaluation développer des solutions, systèmes et procédés améliorant la prise de décision.
• Assister aux réunions de gestion selon les besoins.

6. Rapportage

• Veiller au bon rapportage après chaque visite (et non en fin de journée) ;
• Développer un rapport de vente mensuel et trimestriel ;
• Développer un rapport de suivi du merchandising ;
• Développer un rapport du suivi de la productivité des visites ;
• Développer un recueil des questions reçues par les professionnels de santé et veiller à produire une réponse standard.

• Etre détenteur d’un Diplôme universitaire en pharmacie ou en médecine ;
• Avoir 5 ans d’expérience minimum dans la promotion et la vente de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques, en Marketing serait un atout ;
• Avoir de l’expérience dans la coordination d’équipe, la supervision et en suivi et évaluation ;
• Connaître l’environnement et les pratiques pharmaceutiques locales ;
• Connaître la réglementation du marché du médicament ;
• Connaître les éléments de base en biologie ;
• Connaître les principes de Pharmacovigilance ;
• Bien maîtriser les techniques de vente et de merchandising ;
• Avoir de solides connaissances en suivi et évaluation, particulièrement dans un contexte de gestion des relations clients ;
• Avoir des Connaissances sur la santé de la reproduction et la gamme des méthodes possibles.


COMPÉTENCES

• Avoir d’excellentes compétences organisationnelles et administratives (organisation du temps de travail et déploiement d’équipes sur le terrain) ;
• Avoir une excellente communication verbale et écrite, particulièrement dans un contexte de communication interpersonnelle ;
• Avoir une excellente habilité à se vendre et une bonne présentation ;
• Avoir une bonne connaissance en informatique, notamment en MS Excel (pour la saisie, l'analyse des données et le filtrage des données ;
• Avoir une bonne aptitude à identifier et analyser les problèmes et proposer des solutions, individuelles ou organisationnelles ;
• Avoir une haute compétence en MS Powerpoint, particulièrement pour développer des présentations intuitives, succinctes et de grande qualité visuelle ;
• Avoir la capacité à travailler sous pression et avec un minimum de supervision ;
• Avoir l’esprit d’équipe et une attitude positive pour l’apprentissage et le dépassement face aux résultats attendus ;
• Etre ouvert aux critiques constructives ;
• Avoir une réflexion analytique et stratégique avec un fort souci du détail ;
• Avoir la capacité d’assurer le lien avec les niveaux hiérarchiques supérieurs tout en ayant une approche professionnelle ;
• Etre créatif, innovant.

Etre détenteur d'un diplôme en Pharmacie ou en Médecine

Fréquents déplacements en province

C.V, copies de diplômes, lettre de motivation et références

Services R.H.