Le Ministère du Commerce et de l'Industrie par le truchement du programme SAEF, financé par la BID, a mis en place un ensemble d'activités afin de favoriser le développement du secteur entrepreneurial haïtien. Ce développement est articulé autour du renforcement des capacités des petites et moyennes entreprises locales tout en leur permettant d'avoir un meilleur accès au crédit.

Dans cette optique, le MCI a jugé opportun de renforcer les capacités de certaines institutions financières, particulièrement leurs départements de crédit afin de s'assurer qu'elles puissent accompagner les entreprises dans les meilleures conditions.

La Société Financière Haïtienne de Développement S.A (SOFIHDES) œuvrant depuis plus de trente ans dans le domaine de l'accompagnement des PMEs locales, a donc introduit un projet de renforcement de ses capacités dans le cadre de ce programme dans le but d'être plus efficace dans ses opérations envers les PMEs.
A cet effet, La SOFIHDES recrute un consultant pour assurer des séances de formation et de conférence ayant à voir avec les techniques de recouvrement

Il s'agit d'assurer des séances de formation et de conférence ayant à voir avec les techniques de recouvrement afin de renforcer les capacités de l'ensemble du personnel du crédit, de l'Administration du crédit, du personnel financier et comptable. De façon spécifique, il s'agit:
I. Connaitre les enjeux et les bénéfices d'un système de recouvrement efficace;
II. S'initier à la législation et aux procédures de recouvrement en vigueur afin de développer ses arguments;
III. Construire une bonne stratégie de recouvrement de créances clients en préservant la relation commerciale;
IV. Gagner en temps et en efficacité dans ses actions de relance et appliquer des techniques de recouvrement par téléphone et par écrit;
V. Déterminer les actions de recouvrement à entreprendre en fonction des cas;
VI. Evaluer les conséquences/Couts de chaque action en recouvrement, en fonction des circonstances;

Pour réaliser la formation, le consultant devra accentuer sur la conception des paramètres suivants:
 Diagnostiquer l'encours client
 Créer une procédure de relance
 Identifier les outils de gestions
 Identifier le cadre juridique et financier de la relance
 Relancer différentes catégories de clients
 Mener un entretien de relance
 Apprendre à négocier
 Présenter les indicateurs de performances

Le consultant doit :
• Avoir un diplôme supérieur dans le domaine bancaire, de la finance, dans l'administration, de la gestion des institutions financières ou un diplôme universitaire équivalent. Un niveau de maitrise est grandement souhaité.
• Avoir environ 10 ans d'expérience professionnelle dans le domaine financier, du recouvrement, du management des institutions financières et de crédit
• Avoir au moins 2 ans d'expérience spécifiques dans le domaine du recouvrement et détenir une maitrise des techniques y afférentes.
• Expérience de travail dans le système bancaire et le financement des PMEs ainsi que des techniques et méthodes de recouvrement.
• Bien maitriser les principes de base de la négociation, et la capacité d'animer une formation.
• Avoir une expérience dans la gestion de fonds de crédit et la gestion des créances.
• Avoir une bonne capacité de rédaction méthodologique
• Avoir des aptitudes à communiquer, à conduire des réunions et à animer des ateliers et séminaires de formation
• Avoir une connaissance parfaite du français (oral et écrit), et des aptitudes à communiquer en anglais.
• Avoir une bonne connaissance des logiciels bureautiques

DUREE DE LA CONSULTATION
La durée de cette consultation s’étalera sur deux (2) mois à compter de la date de signature du contrat par les deux parties.

Le Ministère du Commerce et de l'industrie invite d’ores et déjà les consultants admissibles à manifester leur intérêt dans la fourniture de services. Les consultants intéressés doivent soumettre toutes les informations nécessaires à démontrer qu’ils sont compétents pour fournir lesdits services :
a. Le curriculum Vitae d'un consultant accompagné des preuves d’éventuels services déjà réalisées.
b. Inclure dans le document de manifestations d'intérêt tous les expériences similaires.

Ministère du Commerce et de l'Industrie, Centre de Développement de l'Entreprise et de l'Entreprenariat (CDEE), Boulevard des Industries, SONAPI, Delmas, Haïti
Attn: Coordination SAEF

Les consultants sont sélectionnés dans les conditions prévues par la Banque Interaméricaine de Développement : Politiques relatives à la sélection et au recrutement de consultants financés par la Banque Interaméricaine de Développement (version GN-2350-9) et est ouverte à tous les soumissionnaires éligibles dans les conditions décrites par lesdites politiques.

Les consultants intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires en adressant une demande par courriel à l’adresse indiquée ci-dessous, du lundi au vendredi (9h00 AM à 4h00 PM)