Sèvis Finansye Fonkoze, S.A. (SFF) est une société de microfinance avec deux objectifs: nous cherchons à sortir les familles et les communautés en Haïti de la pauvreté tout en fonctionnant d'une manière financièrement viable. SFF est la plus grande société de microfinance d'Haïti desservant plus de 200.000 clients, dont plus de 60.000 emprunteurs en majorité des femmes à travers un réseau de 45 succursales et 2.000 centres de crédit situés dans les 10 départements d’Haïti.

Le Directeur de la Branche de Port-au-Prince, sous l’autorité et la supervision directe du Directeur de la Zone Sud, est responsable de l'ensemble des activités opérationnelles de la branche. Le directeur devra gérer le personnel, favoriser un environnement positif, s'assurer de la satisfaction de la clientèle et le bon fonctionnement de la succursale. Il devra avoir une approche pratique et sera engagé à l'expansion et à la réussite de la branche en mettant en œuvre des stratégies qui augmentent la productivité et permettent la réalisation des objectifs établis pour la branche. Le directeur s’occupera plus particulièrement de la supervision directe du processus d'octroi de crédit, y compris l'application cohérente de la politique de crédit, des examens périodiques de crédit des clients existants, et l'évaluation de la solvabilité des clients potentiels, dans le but d'optimiser le portefeuille de crédit.

I. Planification stratégique
• Maintenir une structure organisationnelle de service suffisante et adéquate afin de répondre aux buts et objectifs établis pour la branche
• Élabore, en collaboration avec les managers de Zone, les stratégies de développement visant à accroître l’épargne et particulièrement le portefeuille de la branche. Restez au courant des marchés concurrentiels et présenter des rapports sur les mouvements du marché et la pénétration
• Identifie en collaboration avec le Directeur de Zone et les Ressources Humaines (RH) les objectifs de formation et de perfectionnement du personnel
• Analyse, commente, réagit et fait des suivis basés sur les rapports hebdomadaires, mensuels, annuels du rendement de la branche
• Partage de connaissances avec d'autres branches et le bureau central sur les pratiques efficaces, la concurrence, des occasions d'affaires et les besoins. Recommander des changements dans la politique de crédit, épargne et autres à la haute direction.
• En collaboration avec la direction des opérations, participer au développement d’un modèle d’évaluation du crédit
• Mesurer la performance de la branche avec les paramètres appropriés

Gestion de portefeuille/Service àla clientèle
• Planifie et organise le travail de façon à assurer la satisfaction de la clientèle et une gestion efficace et efficiente de la branche. Supervise, un service à la clientèle rapide, courtois, efficace et de qualité dans la branche.
• Assurer que le personnel reçoive une formation adéquate pour la bonne marche de la branche.
• Personnellement, étudier les demandes de crédit des clients les plus importants, et visitez les plus gros clients pour établir des relations. Accepter ou rejeter les recommandations de crédit du comité de crédit de la branche. S’assurer de suivre les progrès de remboursement et les initiatives pour les collections des comptes en souffrance
• Repérer les domaines d’amélioration et de proposer des mesures correctives qui répondent à des défis et tirer parti des opportunités de croissance

Gestion des risques
• Révise les demandes de prêts, selon les limites d'autorisation et selon les normes et standards établis
• Planifie et organise en étroite collaboration avec les responsables certaines activités de vente et de sollicitation
• Agit comme représentant de l'institution afin de promouvoir l'image de SFF dans la communauté en développant et en maintenant des relations d'affaires avec la clientèle actuelle et éventuelle, personnes influentes
• Solutionne, en collaboration avec le Directeur de Zone, les problèmes qui peuvent avoir des conséquences sur la rentabilité, la productivité et le climat de travail de la branche.

Gestion des ressources humaines
• Adhérer à des normes éthiques élevées et se conformer à toutes les réglementations/lois applicables
• Gère les employés sous sa responsabilité conformément à la législation haïtienne en vigueur, aux politiques, programmes, procédures et convention collective de l’institution, évalue leur rendement et assure le développement de leur potentiel
• Traiter des questions de satisfaction client et l’employé promptement
• Participe activement au recrutement du personnel de la branche afin de s’assurer d’une bonne rétention de talent
• Coach et supporte ses assistants et les manager de branches en déterminant leurs niveaux de performance
• En collaboration avec le directeur de zone, assure un climat de travail propice au développement des ressources humaines au sein de la branche, favorise et valorise l'initiative et la créativité. Motiver le personnel.
• Accomplit toute autre tâche de même nature ou d'ordre général demandé par son supérieur hiérarchique ou exigée dans le cadre de ses fonctions.

1. Education
• Licence en administration, gestion des affaires, finances, bancaires

2. Expérience
• Au moins 10 ans d’expérience dans la gestion – microfinance/microcredit
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS-Office Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook...).
3. Langues
• Une maîtrise parfaite du créole et de la langue française, aussi bien écrite qu’orale
• Connaissance de l’anglais, écrite et orale, un atout
4. Compétences
rigueur, méthode, capacité d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute et du conseil, grandes aptitudes relationnelles et l’aptitude à intégrer les problématiques opérationnelles liées au monde de la microfinance, sens de l’urgence , preuve de réactivité, de proactivité et de rigueur dans l'exécution des tâches, sens de l'organisation et autonomie, discrétion et sens de la confidentialité, bon négociateur, organisé et créatif être capable de résister à la pression et de prendre les décisions nécessaires aux moments opportuns, techniques d’animation, le leadership appréciatif par les techniques de questionnements qui favorise la conduite du changement, utilise tous type de management (directif, participatif, délégatif, persuasif) et posture managériale adaptative à son interlocuteur.

CV, letter de motivation, diplomes/certificat

Les candidats qualifiés sont invités à postuler en soumettant une lettre de motivation en français qui explique leur volonté de rejoindre notre équipe et un CV, en quoi leur expérience est adapté pour le poste, en indiquant vos rémunération et avantages sociaux attendus et la plus probable date de disponibilité, en cas de sélection. Veuillez soumettre vos dossiers par courriel avec mention "Directeur de Crédit" à ymorgan@fonkoze.org.

Seuls les sélectionnés seront contactés.