Active dans 50 pays en développement en Afrique, Asie et dans les Amériques, Plan vise à atteindre le plus d’enfants possible, en particulier ceux qui sont exclus ou marginalisés, grâce à des programmes de haute qualité offrant des avantages à long terme par l’augmentation de ses revenus, des partenariats avec d’autres organisations et un fonctionnement efficace.

Plan Haïti est une ONG internationale humanitaire de développement communautaire centré sur l’enfant, sans aucune affiliation religieuse, politique ou gouvernementale et travaille en Haïti depuis plus de 39 ans avec des enfants, des jeunes et des communautés pauvres.

Plan Haiti a un plan stratégique approuvé depuis Septembre 2012. Il est le résultat d’un processus de planification participative qui a inclus l’analyse de la situation des droits de l’enfant à travers la consultation des communautés, familles et des enfants. Ce document stratégique décrit la réponse les programmes de Plan Haiti pour les cinq prochaines années.

Objectif du Poste

L’Information Technology Officer (IT Officer) s’occupe principalement de la bonne marche du parc Technologique du bureau dans lequel il est affecté ; il produit des rapports trimestriels sur le fonctionnement du système corporatif de Plan, fournit un support de qualité aux utilisateurs.

1- Dimension du poste
L’IT Officer a la responsabilité d’ :
• Appuyer au développement des systèmes et à l’amélioration de la performance des différents services.
• Se conformer aux Standards généraux définis dans les Politiques IT et Global IT Standards de Plan
• Assister dans la formation et l’utilisation des logiciels corporatifs
• Aider à la gestion de la sécurité et de l’intégrité des données.
• Assister l’Administration dans l’acquisition des matériels et l’utilisation judicieuse des matériels, équipements et systèmes informatiques adéquats et de qualité.

Tout système et changement devant influencer les opérations du bureau sont préalablement soumis au superviseur pour avis et au Directeur pour approbation.

2- Résultats finaux clés et responsabilités typiques :
1. Installation
• Veiller à la conformité du câblage et actualisation au besoin
• Vérifier sur une base régulière les connections et configurations.
• Assister à la configuration et assurer le bon fonctionnement des serveurs.

2. Administration de Réseaux
• Elaborer et appliquer la politique de sécurité du système informatique
• Sauvegarder, archiver et protéger des données.
• Assurer la politique relatif à la gestion de l’Antivirus et effectuer des mises à jour régulières

3. Maintenance du Système Informatique
• Assurer la maintenance préventive des serveurs et des postes de travail.
• Fournir un appui au bon entretien du parc informatique de Plan Haïti
• Orienter les utilisateurs vers des mesures de sécurité adaptées et entretien des ressources informatiques.

4. Assistance aux Utilisateurs
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels courants (commerciaux et corporatifs – ChildData, SIP/SAP, HRIS, Office etc.)
• Assister les utilisateurs pour la mise à jour recommandée par le siège International
• Donner des séances de formation, mise à niveau et recyclage au staff.
• Assister le Département de l’Administration pour une gestion efficiente des coûts de communication.
• Gérer les urgences quotidiennes.

5. Gestion des Ressources Informatiques
• Inventorier les ressources matérielles, logicielles
• Elaborer et contrôler les spécifications techniques des ressources à acquérir.

6. Appui au Développement d’Applications
• Donner l’appui nécessaire au développement de Logiciels nécessaires à l’amélioration de la qualité des prestations de Plan.
• Superviser le développement d’applications par des firmes/consultants externes
• Proposer des solutions pour l’amélioration de la gestion des tâches quotidiennes.

7. Coordination au Niveau Sous-Régional
• Interfacer les communications du domaine informatique entre RO/IH/Plan Haïti, et faire des propositions pratiques pour la mise en œuvre de ces décisions.
• Soutenir la politique de gestion de l’Information de Plan Haïti

8. Organisation du Travail
• Soumettre régulièrement un plan mensuel de travail au superviseur
• Exécuter d’autres taches que pourrait confier l’équipe de Gestion du pays (Country Management Team – CMT)

9. Responsabilités par rapport à la protection des enfants
• Assurer une diffusion contrôlée des informations susceptibles de porter préjudice à l’enfant, tout en s’assurant de donner un accès contrôlé aux membres du personnel
• Diffuser et vulgariser les principes clés dans la Politique IT et faire le lien avec la Politique de Protection de Plan pour favoriser l’établissement d’un environnement sur pour les enfants dans les activités de Plan.
• S’assurer que les contrats et protocoles ou MoU avec des consultants, des partenaires contiennent les normes minimales en matière de respect des droits des enfants à la protection contre la violence.
• Faciliter la compréhension des partenaires clés et d’organiser des séances de travail pour leurs représentants, interfaces et sous-traitants.
• Exiger un feed-back de ses supervisés concernant les partenaires et leurs comportements vis-à-vis des enfants tout en se basant sur une évaluation post-contrat, en collaboration avec le Child Protection Advisor.
• Assurer le rapportage des tentatives d’abus sur les enfants y compris en ce qui a trait à la gestion des outils électroniques aux gestionnaires des mécanismes de plaintes en vigueur à Plan pour suivis nécessaires.
• Réaliser à intervalles réguliers des séances de rappel, avec le support du Child Protection Advisor, pour son staff afin que ces derniers puissent être plus sensibles aux questions relatives à la protection des enfants.

10. Responsabilités en situation d’urgence
• Etre disponible pour l’organisation en situation d’urgence
• En cas d'urgence, vous pouvez être amené à prendre des rôles ou des activités supplémentaires ;

11. Autres Responsabilités:
• Effectuer des sauvegardes de tous les logiciels corporatifs et les données du serveur et afficher quotidiennement les mises à jour des anti-virus.
• Vérifier et revoir les journaux de bord pour tous les logiciels d'entreprise de manière hebdomadaire et en soumettre le rapport [IT Check-list] au superviseur.
• Assurer la maintenance et réaliser l’inventaire de tous les équipements IT à chaque trimestre.
• Effectuer un suivi régulier des suggestions, questions et réquisitions.
• Effectuer un suivi périodique de la sécurité [Anti-virus et mises à jour] pour tous les ordinateurs
• Assurer et aider les utilisateurs à effectuer des sauvegardes hebdomadaires pour tous les ordinateurs
• Aider aux activités de formation en matière de TI
a) Identifier des besoins en formation
b) Assurer la préparation (réservation d’espace, l'équipement et manuels de formation)
c) Assister le Superviseur dans les présentations
• Aider dans l’élaboration du budget TI
• Effectue la maintenance de tous les équipements des TI
• Installer les nouveaux équipements TI
• Fournir un appui technique aux utilisateurs
• Remplir le registre pour le support aux utilisateurs / backup, l'entretien de routine de dépannage
• S’assurer que les activités entreprises au nom de Plan au niveau externe ou interne soient exécutées en conformité avec les buts de l’organisation et avec les politiques et procédures de Plan.
• Exécuter toutes autres taches assignées par le Country Director, superviseur direct ou leur délégué.
• Considérer les approches d’égalité de genre ;

3- Gérer les problèmes :

L’IT Officer travaille sous la supervision technique directe du Manager IT. Il prend des initiatives pour la résolution de problèmes spécifiques relevant de son ressort. Il soumet à l’appréciation du Manager les problèmes qui le dépassent.

4- Communication et relations de travail :

1. Interne
• Les départements Administration et Communication
• Tout le staff de Plan

2. Interne
• Les Fournisseurs (services d’Internet, matériels informatiques)

5- Connaissances, compétences et comportements requis pour réaliser les objectifs du poste :

Connaissances
• Maitrise des logiciels corporatifs
• Bonne connaissance du français et de l’Anglais, l’espagnol un atout.

Compétences
• Diplômé en Informatique (Réseau et Programmation) dans une école reconnue.
• Expérience d’au moins deux (2) ans dans un poste similaire.
• Autres Certifications de Microsoft-Cisco-CompTIA

Comportements
• Faire preuve de patience
• Assister les collègues à résoudre leurs problèmes informatiques
• Faire preuve de discrétion dans la gestion des informations et les données des utilisateurs.
• Capacité à travailler sous pression et parfois au delà des heures réglementaires.
• Avoir un esprit d’équipe
• Capacité de prendre des décisions
• Autonomie
• Esprit d’initiative
• Capacité à effectuer des tâches multiples avec un minimum de supervision.

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