PROFILE DE L’ORGANISATION
Save the Children est la première organisation indépendante au monde pour les enfants. Nous travaillons dans 120 pays. Nous assurons un monde dans lequel chaque enfant a le droit de survivre; nous combattons pour leurs droits à la protection, et au développement et à la participation.
Nous travaillons de concert avec nos partenaires, afin d’obtenir des progrès décisifs dans la façon dont le monde traite les enfants et de réaliser des changements immédiats et durables dans leurs vies. Nous avons plus de deux millions de supporters à travers le monde et avons collecté 1,6 milliards de dollars l'an dernier pour atteindre plus d'enfants qu’auparavant, grâce à des programmes en matière de santé, nutrition, éducation, protection et droits de l'enfant, également en temps de crises humanitaires. En mi-2013 la plupart de nos programmes internationaux seront livrés par une opération de fusion avec 14 000 employés, géré par sept centres régionaux et représenté par un petit bureau central. Nous cherchons à devenir plus efficace, plus aligné, un meilleur partenaire, un défenseur fort, un fervent pour les gens de classe mondiale et adaptée pour le 21e siècle.

Résumé du poste
Supervise tout le personnel des opérations de rétention dans les bureaux du pays et du terrain pour s'assurer que toutes les tâches de la rétention sont effectuées en temps voulu et efficace. Soumettre les rapports requis et d'autres documents à SCUS. Entretient des contacts réguliers avec les officiers de GSO au SC-US et les services aux parrains par courriel et téléphone. Assurer la sécurité des enfants et que tous le personnel du Bureau Pays et les bénévoles adhèrent à la Politique sur la Protection de l'Enfant.
CAPACITE DE ROLE:
Superviseur: Directrice du Parrainage
Supervision du personnel: Officer Sponsorship Operations, Sponsorship Assistant, Operations ASISt Officer, Sponsorship Data Entry Officer
RESPONSABILITES ET TACHES :
 Gestion du personnel
 Planifier le travail du personnel de rétention à l'égard des délais des activités comme AFU (Annual Family Update), communications, MYEC (Mid Year Check), CIMP (Child Information Management Plan), PAL (Pro Active Letter)
 Fournir un soutien, des conseils et du coaching pour le développement du personnel. Suivre le processus de gestion de performance (objectifs, mid evaluation et final)
 Participer au processus de recrutement de tout le personnel du rétention sur le terrain.
 Conduire des réunions régulières avec le personnel du parrainage du CO et FO enfin d’assurer des résultats convaincants de l’équipe de rétention et assurer la collaboration avec les équipes interdépendantes pour une synergie des interventions.
 Objective et Planification stratégique
 Collaborer avec la Directrice du Parrainage afin de préparer la section rétention dans le Sponsorship Annual Plan (SAP) et les rapports annuels.
 Participer dans la planification du budget liée à la rétention
 Assurer que les objectives du budget des opérations de rétention, est révisés chaque mois et participer eux réunions mensuelles du budget. Eligibilité des enfants – Programme Participation – Bénéfices
 Travailler en étroite collaboration avec le personnel de programme pour s'assurer que les programmes sont conçus et mis en oeuvre d'une manière qui offre des avantages significatifs à tous les enfants inscrits dans le parrainage
 Rédiger le Program Description Tools (PDT) en conséquence aux programmes
 Assurer le suivi du plan annuel d’inventaire des enfants
 En cas de décès d’un enfant, veiller à ce que SCUS et le sponsor sont notifiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la déclaration du décès à partir de la zone d'impact
 Rétention et Services aux Parrains
 Rédiger et coordonner la production des MODA (, ASR (Annual Status Report) communications et le Holiday Mailing et les soumettent à l’interne pour modifications et ensuite à SCUS pour approbation
 Organisation et mise au jour de la banque des histoires à succès, des photos et le résultat des programmes pour être utiliser dans les communications à soumettre à SCUS puis à envoyer aux parrains dans le délai imparti
 Coordonner toutes les visites des parrains avec le staff du parrainage
 Surveiller et répondre aux requêtes des parrains
 Assurer la qualité de toutes les communications
 Assurer le suivi des autres communications ou activités créatifs de rétention pour les parrains selon le Manuel du Sponsorship Marketing en assurant une croissance des parrains et enfants constante.
 Operations et Conformité aux Normes Internes et Externes
 Assurer l'exactitude des informations en conformité avec les politiques et procédures du manuel de parrainage avant de les expédier aux parrains
 Assurer tout la coordination et organisation du processus de la collecte des AFUs
 Soumettre le Monthly Management Report (MMR) a SCUS dans le temps requis
CAPACITE ET COMPORTEMENTS:
Redevabilité:
 Détient l’auto responsabilité de prendre des décisions, d’utiliser la gestion des ressources de manière efficace, la réalisation et le rôle modelant les valeurs de Save the Children
 Détient l'équipe et les partenaires responsables de livrer sur leurs responsabilités en leur donnant la liberté pour livrer de la meilleure façon qu'ils l'entendent, en fournissant le développement nécessaire pour améliorer l’exécution et appliquant des conséquences appropriées lorsque les résultats ne sont pas atteints.
Ambition:
 Fixe des objectifs ambitieux et stimulant pour eux-mêmes et leur équipe, prend la responsabilité de leur propre développement personnel et encourage leur équipe à faire de même.
 Partage largement leur vision personnelle de Save the Children, engage et motive les autres.
 Pense de façon stratégique et sur une échelle globale.
Collaboration:
 Construit et maintien des rapports efficaces avec leur équipe, les collègues, les membres et les partenaires et sympathisants externes
 Apprécier la diversité, le voir comme une source de force compétitive
 Abordable, bon écouteur, facile à qui parler.
Créativité:
 Développe et encourage des solutions nouvelles et innovatrices
 Prêt à prendre des risques disciplinés
Intégrité:
 Honnête, encourage la franchise et la transparence; démontre des niveaux d'intégrité les plus élevés

QUALIFICATIONS & EXPERIENCES
 Diplôme en Gestion ou Communication, Sciences Sociales et autres domaines connexes
 Minimum 5-7ans d'expérience dans une ONG International ou locale
 Minimum de 7 ans d'expérience pratique dans le secteur de, parrainage dans les pays en développement.
 La maîtrise du Français, Créole et de l’Anglais écrit et parlé est exigée. TOEFL test niveau exigé 95/120 minimum.
 Excellentes capacités de planification et d’organisation;
 Capacité de délivrer des résultats de qualité dans les délais impartis;
 Etre flexible et disposé à travailler dans des conditions difficiles
Opportunités égales
Le titulaire du poste est exigé à effectuer ses tâches conformément à l’opportunité égale et la diversité des politiques et des procédures de SCI.
Santé & Sécurité
Le titulaire du poste doit nécessairement mener à bien les tâches en conformité aux politiques et procédures de Santé et Sécurité de SCI

TITRE DU POSTE: Manager des Opérations de Rétention du Parrainage
PROGRAMME: Parrainage
LOCATION: 100 % Dessalines
NIVEAU: 2
Type de Contrat: Indéterminé
SAUVEGARDE DE L’ENFANT:
 Niveau 3 – Vous aurez le contact avec des enfants, et/ou des jeunes soient souvent (une fois par semaine ou plus) ou intensivement (4 jours dans un mois ou plus ou durant la nuit) parce qu’ils travaillent dans des programmes de pays.

Les intéressés (es) sont priés de soumettre leurs dossiers complets (CV, lettre de motivation et copie des diplômes/ attestations)