Entrepreneurs du Monde Haïti est présente en Haïti depuis 2003 où elle apporte un appui technique, opérationnel et financier à son institution de microfinance partenaire ID Microfinance, tout en développant des projets d’entreprenariat social en lien avec l’environnement ou la santé. Suite au séisme du 12 janvier 2010, Entrepreneurs du Monde Haïti a également mis en place un volet de relance économique par l’appui aux très petites entreprises (TPE), dont l’objectif est de soutenir la création, la recréation ou le développement d’entreprises productives de moins de 10 salariés. Entrepreneurs du Monde Haïti opère dans ce cadre deux fonds qui financent la création d’entreprises individuelles productives un spécifique à Corail.

Objectif général :
Sous la supervision du responsable de programme, l’agent de recouvrement sera chargé de contacter ou rencontrer le Partenaire – débiteur pour obtenir le recouvrement de sa dette relative aux crédits octroyés par EdM dans le cadre du programmes Osez l’entreprise.
Il sera principalement chargé de :

1 – Suivi du crédit des entrepreneurs.
• Vérifie les remboursements des entrepreneurs dans les différents quartiers de Port au Prince
• Suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.
• Effectue les relances auprès des entrepreneurs et/ou parrains.
• Fait le suivi des remboursements en lien avec la comptabilité.
• Contrôle son portefeuille à risques.
• Fait le lien avec les chargés de mission lorsque cela est nécessaire.

2 –Recouvrement des impayés.
• Mets en place des stratégies de recouvrement individuelle et adaptée pour les entrepreneurs en situation d’échec.
• Assure le recouvrement des mauvais payeurs, notamment rédige les courriers de relance et d’avertissement.
• Assure la saisie des biens le cas échéant.
• Prépare les rapports de décaissements, rapport de remboursement, et rapport sur le portefeuille à risques.


3- Travail sur le terrain
• Etre muni de son portefeuille de crédit journalier afin d’avoir une situation réelle des dettes des partenaires à visiter.
• Avoir une feuille de route incluant le nom et l’adresse de tous les particuliers à visiter. A mentionner sur la feuille le nombre de partenaires visités ainsi que les remarques comme par exemple les promesses de remboursement avec la date et noter les doléances des partenaires.
• Préparer un calendrier hebdomadaire des partenaires à visiter en regroupant les adresses par zone géographique.

2- Modalités de restitution
• Délivre un reçu au partenaire pour tout recouvrement effectué ;
• Remettre les versements reçus au service de la comptabilité contre quittance ;
• Préparer et remettre un rapport quotidien écrit à son supérieur hiérarchique ;
• Préparer un rapport mensuel d’activité.

- Formation : Une formation en logiciel Excel / Word

- Langue : Français, Créole

- Expérience professionnelle : Minimum 2 ans d’expérience en recouvrement

Compétences requises :

- Connaissance des logiciels Word et Excel ;
- Capacité à aborder et convaincre le partenaire – débiteur pour engager avec lui une discussion efficace en vue de trouver une solution ;
- Pouvoir maitriser la conduite d’entretien et les solutions conflictuelles dans un contexte difficile (rentrée d’argent faible, surendettement, période creuse, etc.) ;
- Savoir négocier , avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur, un plan de remboursement qui sera tenu dans la durée.
- Savoir garder en toutes circonstances la maîtrise de soi et tempérer son interlocuteur dans les situations conflictuelles.

Les savoir-faire comportementaux :
- Savoir prendre des initiatives ;
- Savoir travailler en équipe ;
- Capacité à convaincre
- Bonne capacité d’écoute ;
- Autonomie ;
- Sens poussé de l'organisation ;
- Capacité d’adaptation et de fermeté ;
- Avoir le gout du challenge.
- Rigueur
- Intégrité

Salaire : en fonction expérience et grille de salaire d’Entrepreneurs du Monde Haïti
Statut : CDD

CV et lettre de motivation