KONEKTE, un programme financé par l’USAID, recrute un gestionnaire en relation clientèle en sécurity alimentaire et économique pour le programme KONEKTE. Le candidat sélectionné devront apporter un soutien administratif, superviser les spécialistes techniques, et faciliter la communication entre clients et spécialistes. Ils/elles serviront de ressources dans le cadre de l’appui technique de la gestion, des approvisionnements nécessaires et du contrôle du processus, en reliant les spécialistes et les clients avec le personnel de KONEKTE adéquat pour résoudre tout problème – à partir du recrutement de la gestion du personnel jusqu’à l’évaluation de la performance des spécialistes. Le gestionnaire en relation clientèle doit avoir des compétences techniques dans la domaine suivant : Sécurité alimentaire et économique

Gérer les relations en clientèle avec les clients individuels dans le domaine de la sécurité alimentaire et économique.
• Assurer une transition aisée à partir de l’expression des besoins en spécialiste jusqu’à l’évaluation de leur performance.
• Rencontrer l’équipe de recrutement de manière régulière et assurer que les besoins des clients sont adressés, et anticiper les contraintes susceptibles de se présenter (nouveaux postes, remplacements).
• Participer aux réunions hebdomadaires avec la direction de KONEKTE et le client.
• Assurer l’orientation des spécialistes avant leurs missions.
• Assurer des visites périodiques sur les sites de travail.
• Travailler avec l’expert en suivi et évaluation pour développer et distribuer les questionnaires aux clients et spécialistes.
• Faire le suivi des livrables du projet KONEKTE par les spécialistes dans la base de données, faciliter le dialogue de la progression des livrables entre spécialistes et clients, recueillir les commentaires de spécialistes afin d’améliorer le processus.
• Clarifier les plans de travail pour les clients en coordination avec les recruteurs si nécessaire.
• Assister les clients, être leur point de contact principal, et adresser leurs questions spécifiques (par exemple recrutement pour de nouvelles positions ou questions en matière de ressources humaines).
• Faire le suivi les factures de spécialistes et coordonner les demandes de paiement avec le comptable.

Une maîtrise en développement international, en affaires internationales, en économie, en agriculture, gestion de la santé, éducation, ressources humaines, droit international, ou toute autre filière relative.
• Minimum de dix ans d’expérience en expertise technique dans les domaines de sécurité alimentaire et économique avec des projets de l’USAID ou tout autre bailleurs de fonds.
• Expérience approfondie dans le recrutement et le suivi la livraison de services en matière d’expertise technique.
• Capacité à créer un réseau professionnel de relations lors de la promotion des initiatives de sécurité alimentaire et économique.
• Capacité à délivrer les résultats conformément aux spécificités et besoins des clients, en personnalisant les relations avec les différents clients.
• Capacité à travailler en équipe, et accomplir plusieurs tâches à la fois.
• Maîtrise de l’anglais, du français et du créole.