Voilà (anciennement ComCEL), http://www.voila.ht, basée à Port-au-Prince, est une société de Télécommunications en Haïti. Créé en 1997, ComCEL a lancé des services de téléphonie sans fil en Haïti en Septembre 1999. En 2005, ComCEL a obtenu une licence pour exploiter un réseau GSM à l'échelle nationale, le lancement de la marque Voilà à couverture nationale. Voilà sert désormais des clients de tous les secteurs économiques à travers le pays. Son actionnaire majoritaire, Trilogy International Partners (TIP), basée à Bellevue, Washington, a mis au point des entreprises de télécommunications sans fil à travers le monde. Le portefeuille de TIP comprend actuellement quatre opérateurs: en Bolivie (Nuevatel, opérant sous la marque Viva), en République dominicaine (Trilogy Dominicana opérant sous la marque Viva), la Nouvelle-Zélande (2degrees) et en Haïti.

 Établir et implémenter des stratégies efficaces d’attraction, de rétention et de fidélisation de la Clientèle
 Développer de nouveaux produits et services répondant aux besoins des clients (selon les recherches, études ou sondages) ex : nouveau mode de paiement des factures, les transferts internationaux
 Élaborer des programmes de formation pour le personnel interne, les formateurs, les Freelancers, les agents, etc..
 Superviser le Spécialiste en formation et s’assurer que la formation livrée correspond aux besoins de formation préalablement identifiés
 Développer, maintenir un portefeuille de clients (commerçants) et garantir leur satisfaction en assurant un suivi de leurs requêtes ou doléances.
 Élaborer et implémenter des campagnes promotionnelles à l’attention des clients et utilisateur finaux
 Améliorer et adapter des fonctionnalités-produits existantes, afin de répondre à l’évolution des besoins du marché (de manière proactive et réactive)
 Effectuer toute autre tâche connexes ou sous demande de son supérieur hiérarchique

• Licence en Gestion des affaires/ Marketing
• Minimum 3 à 4 ans d’Expérience pertinente dans un poste en gestion (Service Clientèle, Marketing)
• Doit démontrer une attitude orienté client/solutions
• Aptitudes pour la vente et la promotion
• Flexibilité et Polyvalence à travailler dans tous les milieux
• Autonomie et débrouillardise
• Expérience dans la conception de campagnes de publicité, de promotion.
• Excellentes habiletés de communication écrites et orales (en Français, Anglais et Créole), excellentes habilités de persuasion
• Tact et diplomatie
• Doit démontrer un fort leadership : la capacité de gérer efficacement et de motiver tous les niveaux d'employés.
• Connaissance poussée des logiciels de base (Word, Excel et Powerpoint)
• Capacité de travailler en équipe,

Travail à grande mobilité

CV + Lettre de Motivation + Diplome ou Licence