OXFAM PURPOSE: To work with others to find lasting solutions to poverty and suffering

JOB PURPOSE: Agir en tant que membre de l’équipe IS (Information Systems) avec des responsabilités en Haïti, en fournissant

- Un appui dans la mise en œuvre des changements de structure IS établie par ISD Oxford
- S’assurer de la mise en œuvre adéquate des standards, des politiques et des procédures de l’organisation en ce qui concerne IT (Information Technology) aux bureaux d’Oxfam GB en Haïti.
- Fournir un appui de second et troisième niveau au personnel des bureaux d’Oxfam GB en Haïti sous la supervision du Regional IS Coordinator, et à travers la communication régulière avec l’équipe IS régionale.
- Surveillance régulière de l’infrastructure IS dans les bureaux d’Oxfam GB en Haïti afin d’assurer une performance acceptable.
- Travailler avec et / a travers le personnel de soutien IS local et les entrepreneurs pour mettre en œuvre des solutions aux problèmes qui ne peuvent être résolus a distance.
DIMENSIONS:
• Le modèle de travail est un mélange de réactivité et de pro activité.
• Divers problèmes qui comprennent une combinaison d’activités routinières, de taches spécifiques et de problèmes complexes.
• Contribuer à maintenir la stabilité de l’infrastructure IT dans la Région LAC.
• Travailler avec les standards établis par ISD dans la maison Oxfam.
• Influencer et négocier avec les fournisseurs de services et d’équipements dans la région.
• Communication avec le personnel interne et l’équipe IS régionale.
RESPONSABILITES CLES:
- En tant que membre de l’Equipe IS dans le LAC, fournir un soutien et des conseils IT au personnel à travers l’utilisation adéquate du système Service Desk.
- Assurer la mise en œuvre appropriée des standards IS d’Oxfam dans les bureaux en Haïti.
- Travailler pro activement avec l’équipe IS Régionale à la mise en œuvre des changements dans l’infrastructure exécutés par le Département IS.
- Surveiller de manière pro active l’infrastructure IS dans les bureaux d’Oxfam GB en Haïti afin d’assurer une performance acceptable, et rapporter à l’équipe IS régionale quand c’est nécessaire.
- Sur la base des standards, fournir des conseils et des recommandations nécessaires sur l’achat d’ordinateurs et de logiciels, et aussi appuyer leur installation, configuration et usage.
- Participer de manière pro active dans l’équipe IS international afin de rester à jour par rapport aux initiatives IS actuelles et futures
- Assurer l’existence et la mise à jour de la documentation IS dans les bureaux en Haïti, tels que: Diagramme de Réseau, inventaires des ordinateurs, service Internet, entretien des ordinateurs, fournisseurs locaux et paramètres spécifiques.
- Donner des formations sur l’utilisation d’applications standards, manières de travailler ainsi que les politiques et procédures de l’organisation. Créer la documentation nécessaire quand c’est necessaire.
- Etre disponible pour voyager dans différents bureaux basé en Haïti afin de fournir du soutien sur place, des formations, supervision et recommandations quand c’est nécessaire.
- Assister le point de contact pour IS dans chaque bureau en Haïti et développer leurs aptitudes et connaissances des systèmes d’Oxfam GB afin d’assurer une efficience propre pour chaque bureau.

Aptitudes et Competences:

Diplome en Sciences Informatiques.
• Excellentes capacités de communication et une attitude orientée vers le service.
• Sens de l’initiative développé et auto-motivation.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et travail efficace en tant que coéquipier
• Niveau élevé de compétence à fournir du support aux gens et à maintenir (entretenir) les systèmes avec une attention particulière sur :

Server (Windows NT/2000/2003) and workstation (Windows XP/Vista) environment.
TCP/IP Protocol, LAN and WAN networks.
Lotus Notes, Microsoft Office, Antivirus.
Installations, configuration and troubleshooting of workstations, servers, printers, scanners and other components.

• Initiative à endosser des responsabilités additionnelles et à travailler avec supervision minimale.
. Bonnes capacités à faire des recommandations et fournir des conseils basés sur les standards organisationnels.
• Maitrise du Français et de l’Anglais. L’espagnol est très désirable.
• Bonne formation (pour le staff) et capacités de mentorat (pour le personnel de support local).
• Excellentes capacités à interagir avec les entités externes (par exemple ISP, fournisseurs de services, etc.)
• Aptitude à travailler avec des délais.
S’identifier totalement aux principes d’Oxfam.

NOTES:
Cette description de taches n’est pas incorporée dans le contrat. Elle représente un guide des tâches à accomplir par l’employé qui pourra être modifié par Oxfam GB conformément à ses besoins institutionnels et à ses stratégies – la description de poste est un instrument de base pour l’évaluation de ses tâches.

DIVISION / DEPARTMENT / LOCATION: LAC- PAP-HAITI
JOB FAMILY: IT Officer
SALARY: NIVEAU: D1
Ligne Hiérarchique
Le titulaire du poste rapporte au IT Manager