I- Contexte et Justification
Depuis janvier 2017, Diakonie Katastrophenhilfe (DKH), la Fédération Luthérienne Mondiale et la Norweigian Church Aid (NCA) en Haïti travaillent à accompagner les partenaires locaux à travers des interventions opérationnelles directes dans le domaine de l’Eau, Hygiène et Assainissement, du Renforcement Economique et Sécurité Alimentaire et de la Gestion des Risques et Désastres, dans la gestion des projets humanitaire et de développement dans le cadre d’un Bureau Conjoint. Les trois organisations formant ce bureau conjoint sont membres d’ACT Alliance, alliance humanitaire mondiale, constituée d’organisations liées à des églises.


Le Bureau Conjoint pour atteindre les objectifs 2022 inscrits dans son plan annuel, priorise la digitalisation communément pour les partenaires et le bureau conjoint afin de garantir efficience et efficacité des programmes implémentés dans les zones d’intervention. Le Bureau Conjoint DKH/FLM/NCA recrute un consultant en IT qui devra lui permettre de répondre au mieux avec les partenaires locaux, à ce grand objectif de digitalisation, d’interaction et suivi digitales des projets et ou programmes mis en œuvre dans le contexte difficile d’insécurité en Haïti.

Taches :

1- Matériel informatique, services et sécurité
• Se mettre en lien avec les fournisseurs de service internet pour régler les problèmes éventuels et planifier les réparations
• Conseiller sur le choix du fournisseur d’internet approprié et faire des recommandations sur sa capacité en cas de besoin
• Monitorer le pare-feu, les VPN et tout autre connexion réseau
• Fournir un support fonctionnel et technique aux utilisateurs finaux concernant les composants et périphériques LAN. Identifier la cause et résoudre les problèmes de réseau et de sécurité.
• Prodiguer des conseils ou des suggestions lors de l’achat de nouveaux équipements informatiques du bureau
• Aider à l’acquisition de nouveaux matériels informatiques tels que les ordinateurs, imprimantes, matériels de mise en réseau (routers, point d’accès, etc.). Aider à la gestion les comptes des utilisateurs : création, désactivation et suppressions de comptes ; et réinitialisation des mots de passe.
• Configurer et préparer le matériel informatique avant son utilisation
• Effectuer le dépannage des matériels informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc), la coordination avec les fournisseurs pour le remplacement des composants défectueux et pour résoudre tous les problèmes d'accès à Internet
• Effectuer le support informatique pour les portables et les ordinateurs, y compris l'entretien préventif de routine ; l'installation des patchs et des updates ; la résolution des problèmes matériels ou logiciels
• Toujours soumettre un rapport sur tout problème rencontré dans le système afin de prendre une décision
• Fournir un support technique à distance aux employés

2- Stockage et protection des données
• Assurer l’administration des services cloud et les accès aux différents membres du personnel
• Mettre en place une politique de sauvegarde des données en interne et en externe
• Assurer la sauvegarde des fichiers de données du personnel sur les serveurs
• Participer à l’établissement d’un système de partage des documents électroniques (par exemple, SharePoint online) pour le bureau conjoint

3- Développement de la digitalisation
• Gérer/Participer à l’implémentation de nouveaux projets informatiques
• Accompagner les partenaires d’exécution du Bureau Conjoint dans l’identification des besoins et l’adoption des technologies de l’information (10 partenaires)
• Faciliter des sessions de formation pour les partenaires et le staff du Bureau Conjoint sur la gestion adéquate des systèmes et la sécurité informatique (formation de sensibilisation à la sécurité, protection contre le phishing, etc.)
• Conseiller lorsque c’est nécessaire pour approuver un système
• Interagir avec les sièges en cas de support

Résultats attendus

• Assurer que tous les ordinateurs du bureau sont fonctionnels
• Assurer que toutes les données sont sauvegardées sur un support externe
• Assurer le bon fonctionnement du réseau LAN (Réseau Local : Routeur, Switch, Points d’Accès) et sa sécurité
• Assurer le bon fonctionnement du réseau WAN (Internet) et vérifier régulièrement le débit pour permettre au personnel de travailler dans des conditions optimales
• Assurer que la maintenance et nettoyage de tous les équipements informatiques sont faites régulièrement
• Supporter les employés en cas de besoins et même à distance
• Assurer que les projets de la digitalisation soient bien implémentés

• Avoir un diplôme technique ou être licencié en informatique.
• Avoir au moins trois années d’expérience dans l’implémentation de projets informatiques.
• Avoir au moins cinq à sept années d’expérience en gestion d’infrastructure informatique.
• Avoir une excellente connaissance et une bonne expérience en administration de Windows 10 et 11, Office 365 et ses différentes applications (MS Word, Excel, Access, Power Point, Teams, Sharepoint, OneDrive).
• Avoirs des expériences en configuration, surveillance et installation de composants réseau tels que les routeurs, les commutateurs et les points d'accès sans fil.
• Être ne mesure de réviser et interpréter les informations techniques complexes et analyser les situations pour définir les problèmes et tirer des conclusions
• Avoir une de ces certifications sera un plus : Network+, Security+/CySA+, Project+, CAPM, CISA
• Être bien informé des avancées sur les différents sujets de la digitalisation et de la protection des données

• Maîtrise de l'anglais, du français et du créole
• Très motivé, autodirigé et attentif aux détails
• Capacité de présenter des idées dans un langage convivial
• Forte communication écrite et verbale
• Solides compétences en prise de décision
• Capacité à produire des spécifications techniques, de la documentation opérationnelle, des outils de travail et des rapports
• Capacité de générer ou d'adapter du matériel et de la technologie pour répondre aux besoins des utilisateurs
• Capacité de déterminer comment un système devrait fonctionner et comment les changements dans les conditions, les opérations et l'environnement auront une incidence sur les résultats
• Capacité d'identifier des mesures ou des indicateurs de performance du système et les actions nécessaires pour améliorer ou corriger les performances, en relation avec les objectifs du système
• Respect de la confidentialité.

- La FLM ne fournira aucune installation ou espace stable de bureau pour ce poste de consultation

- Le Consultant IT doit se présenter au bureau de DKH/FLM/NCA, au moins trois (3) fois par semaine à raison d’un minimum de 4 heures par jour.

• Un curriculum vitae détaillé comportant les informations démontrant que le candidat dispose des qualifications et expériences pertinentes pour la mission.
• Copie(s) du/des diplôme(s).

4910-4183 / 3660-4207

Dans le cadre de l’exécution de ce mandat, le Consultant IT exécutera ses tâches en présentielle ou à distance le cas échéant mais également dans les zones d’interventions des partenaires généralement en dehors de la capitale selon les besoins et exigences des tâches à accomplir.