Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Lors de catastrophes, dans des conditions difficiles, dans plus de 40 pays du monde, nous nous associons pour m ettre en œuvre des solutions audacieuses afin d'aider les gens à surmonter l'adversité et à construire des communautés plus fortes de l'intérieur. Mercy Corps aide les communautés en Haïti à développer leurs propres idées pour résoudre leurs problèmes les plus difficiles en utilisant des approches innovantes pour offrir aux Haïtiens de nouvelles opportunités sociales et économiques et rendre leur pays plus sûr, productif et juste.

Responsabilités essentielles :

Gérer des services généraux fiables, efficients y compris la supervision de la gestion des installations et des bureaux, des technologies de l'information, des achats, des actifs, de la gestion du parc automobile et de la gestion des entrepôts.
Soutenir l'équipe du programme sur la fourniture en temps opportun d'un soutien aux activités à un niveau supérieur de normes.
Assure la conformité aux exigences de Mercy Corps et aux règles et règlements spécifiés par les donateurs et les gouvernements hôtes.
Superviser le personnel logistique qui est basé dans les bureaux régionaux.
Responsabilités du/de la Manager des Services Généraux :

Le/la Manager des Services Généraux a la responsabilité clés de la supervision opérationnelle du département des Services Généraux, de la gestion des politiques et procédures ainsi que des ressources. Il/elle conseille sur tous les aspects de la gestion des Services Généraux de Mercy Corps, visant à l'obtention des résultats suivants :

Supervision :

Établir et maintenir un pipeline de fournitures, en supervisant les aspects logistiques du département.
Superviser l’inventaire, le stockage des biens et leurs mouvements selon les besoins.
Superviser la base de données et la gestion des fichiers pour les documents d'inventaire, d'approvisionnement, de flotte, de logistique et de ressources d'information et de technologie.
Superviser la gestion des installations, y compris les recherches de logements et de bureaux.
Veiller à ce que les contrats et les transactions/relations commerciales de Mercy Corps soient transparents et conformes à la loi haïtienne et aux politiques de Mercy Corps/des donateurs.
Gestion des achats

Travailler en étroite collaboration avec les programmes pour faciliter leur planifications et besoins en ressources d'approvisionnement à venir.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de programme et des finances pour exécuter des programmes réussis tout en démontrant une excellente gestion des fonds des donateurs et le respect des réglementations de MC et des donateurs.
Responsable de la gestion de la conformité et du contrôle de toutes les fonctions d'approvisionnement du projet, comme décrit dans la politique des Achats de Mercy Corps.
Travailler en étroite collaboration avec les finances et la conformité pour atténuer la fraude, les conflits d'intérêts et les ramifications juridiques des activités d'approvisionnement de Mercy Corps
Gestion des finances et de la conformité

S’assurer que toutes les procédures de contrôle interne sont respectées et que les mesures nécessaires sont mises en place pour garantir des normes élevées de responsabilité et de conformité.
Soutenir et orienter le code de déontologie de MC et respecter la politique de tolérance zéro de Mercy Corps en matière de corruption.
Aider la Directrice des Operations à maintenir un leadership stratégique, technique et managérial dans la mise en œuvre de l'Approvisionnement global et de la logistique dans le programme pays.
Agir au besoin en tant que point focal des Services Généraux pour toutes les questions d'audit interne et externe en coordination avec le leadership des Operations.
Gestion d'équipe

Gestion efficace et efficiente des ressources dans l'inventaire, les achats, la flotte, la logistique et l'informatique sur la réalisation des résultats suivants :

Responsable de la gestion de toutes les fonctions de l'équipe des Services Généraux.
Créer et maintenir un environnement de travail de respect mutuel où les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence.
Promouvoir la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir des commentaires constructifs via des évaluations de performance régulières.
Fournir aux membres de l'équipe des informations, des outils et d'autres ressources pour améliorer les performances et atteindre les objectifs.
Gestion des ressources

Assurer une gestion efficace des ressources logistiques et rendre compte de manière systématique, transparente et efficace a la Directrice des Operations.
Être responsable de la fourniture d'un approvisionnement de haute qualité et en temps opportun et d'un autre soutien au programme.
Exercer une surveillance sur les processus d'approvisionnement et la logistique en veillant au respect des politiques et procédures d'approvisionnement de Mercy Corps, ainsi que des règles et réglementations des donateurs.
Exercer une surveillance sur le maintien de la bonne garde des actifs de Mercy Corps, des equipements, des entrepôts et de l'inventaire général.
Autres

Assister aux réunions de coordination telles que discutées et convenues par la Directrice des Operations.
Mercy Corps, en tant qu'agence humanitaire, est censée intervenir au fur et à mesure que la crise et la situation humanitaire s'engouffrent. En tant qu'employé de Mercy Corps, tout le personnel doit faire partie de l'intervention humanitaire et d'urgence en plus de ses rôles et responsabilités habituels dans de telles situations.
Autres tâches d'exploitation assignées par la Directrice des Opérations
Responsabilité de supervision

Tout le personnel des achats, logistique, flotte et des installations y compris ceux affectés aux sous-bureaux (aspect technique seulement).
Responsabilité :

Rapporte directement à la : Directrice des Operations

Travaille directement avec : Les Managers de programme, des finances, des sous-bureaux, etc.

Qualification minimale et compétences transférables

Diplôme ou équivalent en gestion, développement international ou autre domaine pertinent.
Minimum de sept (7) ans d'expérience dans les fonctions de gestion de programme et de soutien administratif ou opérationnel au sein d'une organisation non gouvernementale humanitaire avec des responsabilités de supervision.
Minimum de cinq (5) d’expérience minimum en gestion des approvisionnements, de la logistique, de la flotte et des inventaires.
Minimum de deux (2) ans d'expérience dans les situations d'urgence/de secours sur le terrain de l'aide humanitaire.
Compréhension démontrée de la prise en charge d'opérations complexes dans des environnements difficiles, des urgences complexes, des problèmes de sécurité connexes et des réponses appropriées avec une expérience dans des environnements non sécurisés.
Une solide connaissance des procédures administratives et logistiques est fortement souhaitée.
Souci du détail démontré, suivi des procédures, respect des délais et travail et résolution de problèmes de manière indépendante et coopérative.
Compétences avérées en matière d'analyse et de résolution de problèmes dans le traitement des questions de gestion et de coordination au niveau des programmes nationaux.
Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec des collègues dans un environnement de travail multiculturel.
Excellente communication verbale et écrite en anglais et en français.
Aptitude d’efficacité démontrée et excellent sens d’organisation et d’établissement de priorités.
Aptitude avérée à résoudre des problèmes de manière indépendante sans supervision directe.
Bonne connaissance des applications Microsoft Office.
Excellentes compétences orales et écrites en Français requises ; la maîtrise de l’anglais est un plus.
Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diverse dans un environnement sensible.
Connaissance des réglementations USAID, ECHO, OFDA, UE est un atout.
Facteurs de réussite

Le/La Manager des Services Généraux retenu sera doué (e) pour la résolution de problèmes et aura la capacité d'élaborer des méthodes permettant de mettre en œuvre des programmes réussis tout en faisant preuve d'une excellente gestion des fonds des donateurs et en respectant les réglementations de Mercy Corps et des donateurs. Il/elle entretiendra de solides relations de coopération avec les autres départements et interagira efficacement avec le personnel international et national, tant au niveau de la gestion que de la formation, tout en démontrant sa capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à respecter les délais et à traiter les informations à l'appui des activités changeantes du programme. Ils seront capables de vivre et de travailler en étroite collaboration avec une équipe diversifiée d'individus dans un environnement de travail et de sécurité très intense et fluide et seront disposés à voyager régulièrement vers les bureaux de terrain et les sites de projet de Mercy Corps. Les membres du personnel de Mercy Corps qui réussissent le mieux ont un fort engagement envers le travail d'équipe et la responsabilité, s'épanouissent dans des environnements évolutifs et changeants et font de la communication écrite et verbale efficace une priorité dans toutes les situations.

Développement Professionnel :

Dans le cadre de notre engagement envers le développement professionnel et fondée sur notre compréhension que les organisations qui se développent continuellement sont plus efficaces, efficientes et pertinentes pour les communautés qu'elles desservent - nous attendons de tous les membres de l'équipe de contribuer à dédier 5% de leur temps à des activités d'apprentissage/développement professionnel qui bénéficie à Mercy Corps ainsi qu’à eux-mêmes.

Redevabilité envers les participants :

On s’attend à ce que les membres de l’équipe de Mercy Corps soutiennent tous les efforts en matière de responsabilisation, en particulier envers les participants au programme, les partenaires communautaires, les autres parties prenantes et les normes internationales guidant le travail de secours et de développement international. Nous nous engageons à engager activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.

Genre :

Mercy Corps reconnaît que nos programmes sont plus efficaces pour soulager la souffrance, la pauvreté et l'oppression quand les femmes, les hommes, les filles et garçons sont équitablement engagés comme acteurs actifs dans tous les aspects du travail que nous entreprenons ensemble. Nous attendons que tous les membres de l'équipe s'engagent à respecter les principes de l'égalité des sexes et d’utiliser une programmation sensible au genre et l'intégration du genre comme un moyen de réaliser notre mission et notre vision pour le changement.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la façon dont nous construisons notre équipe et travaillons ensemble. Grâce à notre engagement à enrichir notre organisation avec des personnes d’origines, de croyances, d’antécédents et de façons de penser différents, nous sommes mieux en mesure de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de résoudre les défis les plus complexes du monde. Nous visons une culture de confiance et de respect, où chacun apporte ses points de vue et son authenticité, atteint son potentiel en tant qu’individus et équipes, et collabore pour faire le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l’inclusion sont un parcours, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, équitables et inclusifs que nous ne le sommes aujourd’hui.

Égalité des chances en matière d’emploi

Mercy Corps est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui ne tolère aucune discrimination. Nous recherchons activement des antécédents, des perspectives et des compétences divers afin d’être collectivement plus forts et d’avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l’égalité des chances en matière d’emploi est accessible à tous. Nous ne nous engageons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l’identité de genre, l’expression de genre, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/sida), l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant militaire ou tout autre groupe protégé dans les endroits où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s’engage à veiller à ce que toutes les personnes avec lesquelles nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu’il s’agisse de membres de l’équipe, de membres de la communauté, de participants au programme ou d’autres personnes, soient traitées avec respect et dignité. Nous sommes attachés aux principes fondamentaux concernant la prévention de l’exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations Unies et l’IASC et avons adhéré au Système de divulgation des fautes interagences. Nous ne tolérerons pas les abus d’enfants, l’exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement par ou des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement envers un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l’équipe doivent se conduire de manière professionnelle, respecter les lois et coutumes locales et adhérer aux politiques et aux valeurs du Code de conduite de Mercy Corps en tout temps. Les membres de l’équipe sont tenus de suivre des cours d’apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite à l’embauche et sur une base annuelle.

Diplôme ou équivalent en gestion, développement international ou autre domaine pertinent.
Minimum de sept (7) ans d'expérience dans les fonctions de gestion de programme et de soutien administratif ou opérationnel au sein d'une organisation non gouvernementale humanitaire avec des responsabilités de supervision.
Minimum de cinq (5) d’expérience minimum en gestion des approvisionnements, de la logistique, de la flotte et des inventaires.
Minimum de deux (2) ans d'expérience dans les situations d'urgence/de secours sur le terrain de l'aide humanitaire.
Compréhension démontrée de la prise en charge d'opérations complexes dans des environnements difficiles, des urgences complexes, des problèmes de sécurité connexes et des réponses appropriées avec une expérience dans des environnements non sécurisés.
Une solide connaissance des procédures administratives et logistiques est fortement souhaitée.
Souci du détail démontré, suivi des procédures, respect des délais et travail et résolution de problèmes de manière indépendante et coopérative.
Compétences avérées en matière d'analyse et de résolution de problèmes dans le traitement des questions de gestion et de coordination au niveau des programmes nationaux.
Solides compétences interpersonnelles et capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec des collègues dans un environnement de travail multiculturel.
Excellente communication verbale et écrite en anglais et en français.
Aptitude d’efficacité démontrée et excellent sens d’organisation et d’établissement de priorités.
Aptitude avérée à résoudre des problèmes de manière indépendante sans supervision directe.
Bonne connaissance des applications Microsoft Office.
Excellentes compétences orales et écrites en Français requises ; la maîtrise de l’anglais est un plus.
Capacité à travailler efficacement avec une équipe ethniquement diverse dans un environnement sensible.
Connaissance des réglementations USAID, ECHO, OFDA, UE est un atout.

CV et lettre de motivation