Le rôle de l'Administrateur/trice du Serveur est de concevoir, d'administrer et d'optimiser les applications et la base de données pour obtenir des performances élevées dans les prises en charge en réglant les serveurs selon les besoins. Cela comprend la garantie de la disponibilité du système bancaire central (CBS), le déploiement et la configuration de toutes les nouvelles implémentations et le développement de processus et de procédures pour la gestion continue de l'environnement du serveur. L’administrateur/trice de serveur appliquera des compétences éprouvées en communication, en analyse et en résolution de problèmes pour aider à identifier, communiquer et résoudre les problèmes afin de maximiser les avantages des investissements dans les systèmes informatiques. Le cas échéant, cette personne participe également à la planification et à la mise en œuvre de politiques et de procédures pour garantir l'approvisionnement, l'efficacité et la maintenance du stockage conformes aux objectifs de l'organisation et aux meilleures pratiques de l'industrie.

1. Stratégie et planification


• Développer des stratégies pour les implémentations client/serveur ; l'architecture de l'infrastructure requise pour soutenir ces stratégies.


• Agir en tant que chef de projet dans la conception et la révision de nouveaux systèmes de serveurs, applications et matériel ; effectuer une planification des capacités au besoin.


• Diriger, coordonner et participer aux améliorations clés des processus en ce qui concerne l'environnement client/serveur.


• Coordonner et collaborer avec les membres de l'équipe des services techniques pour assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolutivité des serveurs organisationnels afin de répondre aux demandes de l'entreprise.


• Participer et soutenir la planification des capacités et le développement d'objectifs stratégiques à long terme pour les systèmes, les logiciels et le stockage en collaboration avec les membres de l'équipe des services techniques.





2. Gestion opérationnelle





• Servir de pierre angulaire pour l'escalade des problèmes de serveur ; fournir une réponse rapide aux escalades des clients.


• Effectuer la configuration et la gestion du système de fichiers ; définir et exécuter des sauvegardes de serveur et des procédures de récupération.


• Surveiller et tester les performances du système et fournir des statistiques et des rapports sur les performances.


• Définir et mettre en œuvre des stratégies d'intégration d'environnements de systèmes d'exploitation disparates.


• Développer et maintenir des supports de formation et de la documentation du serveur en ce qui concerne la configuration du système, les processus de mappage et les enregistrements de service.


• Coordonner et effectuer des tests approfondis, y compris des examens par les utilisateurs finaux, pour les systèmes modifiés et nouveaux.


• Mener des recherches sur les produits, services, protocoles et normes émergents à l'appui des efforts d'approvisionnement et de développement de logiciels de systèmes.


• Effectuez et testez des sauvegardes et des restaurations pour vous assurer que les données de l'entreprise sont efficacement protégées.


• Surveiller, analyser et prévoir les tendances des performances des équipements de stockage, l'allocation de l'espace et l’utilisation des données pour recommander des améliorations.


• Exécuter des tâches connexes conformément à la portée et à l'intention du poste.


• Fournir des conseils aux membres juniors de l'équipe.





3. Stratégie et planification





• Développer des stratégies pour les implémentations client/serveur ; l'architecture de l'infrastructure requise pour soutenir ces stratégies.


• Agir en tant que chef de projet dans la conception et la révision de nouveaux systèmes de serveurs, applications et matériel ; effectuer une planification des capacités au besoin.


• Diriger, coordonner et participer aux améliorations clés des processus en ce qui concerne l'environnement client/serveur.


• Coordonner et collaborer avec les membres de l'équipe des services techniques pour assurer la disponibilité, la fiabilité et l'évolutivité des serveurs organisationnels afin de répondre aux demandes de l'entreprise.


• Participer et soutenir la planification des capacités et le développement d'objectifs stratégiques à long terme pour les systèmes, les logiciels et le stockage en collaboration avec les membres de l'équipe des services techniques.





4. Gestion opérationnelle





• Servir de pierre angulaire pour l'escalade des problèmes de serveur ; fournir une réponse rapide aux escalades des clients.


• Effectuer la configuration et la gestion du système de fichiers ; définir et exécuter des sauvegardes de serveur et des procédures de récupération.


• Surveiller et tester les performances du système et fournir des statistiques et des rapports sur les performances.


• Définir et mettre en œuvre des stratégies d'intégration d'environnements de systèmes d'exploitation disparates.


• Développer et maintenir des supports de formation et de la documentation du serveur en ce qui concerne la configuration du système, les processus de mappage et les enregistrements de service.


• Coordonner et effectuer des tests approfondis, y compris des examens par les utilisateurs finaux, pour les systèmes modifiés et nouveaux.


• Mener des recherches sur les produits, services, protocoles et normes émergents à l'appui des efforts d'approvisionnement et de développement de logiciels de systèmes.


• Effectuez et testez des sauvegardes et des restaurations pour vous assurer que les données de l'entreprise sont efficacement protégées.


• Surveiller, analyser et prévoir les tendances des performances des équipements de stockage, l'allocation de l'espace et l’utilisation des données pour recommander des améliorations.


• Exécuter des tâches connexes conformément à la portée et à l'intention du poste.


• Fournir des conseils aux membres juniors de l'équipe.





5. Diriger et offrir l'expérience client FINCA (CX)


• Gérer ses humeurs et leur impact sur les clients internes et externes


• Démontrer le soin des clients internes et externes (soutien chaleureux et constant)


• Écouter et compatir avec les clients internes et externes


• Appliquer l'essence de la marque FINCA pour créer une expérience client positive et résoudre les défis des clients grâce à une communication et à une innovation positive


• Appliquer les cinq comportements de respect pour ravir les clients de la FINCA et s'assurer qu'ils se sentent reconnus et respectés dans tous les aspects.


6. Communication et relations de travail


• A l’interne : Agent CPU, Superviseur CPU, Superviseur de Crédit et Branch Manager, Officier de Crédit, Officier de Service à la Clientèle (OSC)


• A l’externe : Clients physiques.

• Diplôme en sciences informatiques
• Au moins 03 ans d’expérience de travail dans un poste similaire. Expérience dans une institution de Microfinance un plus.

• Avoir une bonne capacité de communication orale et écrite en créole et en français.
• Avoir la capacité de travailler sous pression et en équipe,
• Etre discipliné(e) et ordonné(e)
• Etre flexible
• Avoir le sens de l’urgence
• Avoir le sens des responsabilités
• Avoir la capacité de développer de bonnes relations interpersonnelles.

CV+Lettre de couverture+copie diplomes

Seuls/es les candidats/es qualifies/es seront contactés/es pour entretien

La candidature des femmes est vivement encouragée