La République d’Haïti a obtenu de la Banque Interaméricaine de Développement (BID) un financement non remboursable pour l’exécution du Programme d’Infrastructure Productive dont l’objectif général est de contribuer au développement socio-économique du Nord d’Haïti, en créant les conditions pour l’implantation d’entreprises manufacturières dans le Parc Industriel de Caracol (PIC), générant ainsi des opportunités d’emplois pour la population haïtienne.
L’Unité Technique d’Exécution (UTE) du Ministère de l’Économie et des Finances (MEF), agence d’exécution dudit programme à l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour payer les services d’un(e) Consultant(e) pour le poste de Chargé des relations avec les locataires du PIC.

Sous la supervision du Directeur du PIC, pendant la durée de son contrat, le Chargé des relations avec les locataires sera chargé des principales activités suivantes :
• Réaliser la gestion des dossiers clients ;
• Recueillir les retours des locataires sur les services fournis et procéder à leur traitement ;
• Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
• Mettre en place une table de discussion périodique entre le gestionnaire du PIC et ses locataires ;
• Suivre l’exécution de l’agenda du gestionnaire du PIC de manière à anticiper sur les problèmes et tenir les locataires informés des conséquences éventuelles sur les échéances;
• Tenir un registre des problèmes et le statut de la mise en œuvre de leur réponse ;
• Alerter simultanément le gestionnaire du PIC et la Direction exécutive de l’UTE de toute situation alarmante pouvant résulter en des effets adverses sur le PIC et nécessitant une prise en charge urgente.

Les postulants/tes devront, notamment, remplir les critères ci-après :
• Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénierie, de gestion des systèmes ou dans un domaine connexe ;
• Avoir au moins trois (3) ans d’expériences pertinentes de gestion des relations d’affaires entre deux parties dans un environnement difficile et de préférence dans un milieu multiculturel (expérience dans le secteur textile souhaitable) ;
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et le créole haïtien ; avoir une bonne maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol ;
• Bonne maîtrise des logiciels de bureau, tels que MS office en général ;

Par ailleurs, les candidats doivent répondre au profil suivant :

• Aisance relationnelle dans un milieu multiculturel, bon sens de l'écoute et ouvert au dialogue ;

• Grand sens de l'organisation, beaucoup d'inventivité, de dynamisme et d'amour des défis ;
• Esprit méthodique ;
• Sens de responsabilité et de confidentialité très développé ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité de travailler sous pression.

Avant de postuler, pour de plus amples informations relatives à ce poste, les intéressés devront consulter le document de sélection de consultant individuel en le téléchargeant sur le site de l’UTE www.ute.gouv.ht.

Le dossier de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV selon le format requis et une copie des diplômes, devra parvenir au plus tard le jeudi 28 mai 2020, avec la mention « Candidature de (nom du candidat) : SCI-CC-MEF-744 » :
a) à l’adresse de l’UTE : 26, rue 3 - Pacot, Port-au-Prince, Haïti, ou
b) par courrier électronique aux adresses : passation.marches@ute.gouv.ht et ute_mef@ute.gouv.ht.