Le Centre de Facilitation des Investissements (CFI) a été créé en 2006 avec pour objectif de faciliter et de promouvoir l'investissement privé en Haïti. Il est une institution autonome fonctionnant actuellement sous la tutelle du Ministère du Commerce et de l'Industrie avec quatre principales responsabilités : la promotion de l’investissement, la facilitation des investissements, le développement et l’exploitation d’un système d’informations économiques et commerciales (SIEC), la réalisation d’études visant à l’amélioration continue du cadre légal et règlementaire et des prestations de l’État en matière de servies aux investisseurs et aux opérateurs économiques en général. Le CFI a l’intention d’utiliser une partie de ses fonds et du don HA-L1133, dont le principe a été approuvé par la BID en 2018, pour effectuer les paiements au titre du contrat suivant.

OBJECTIF
L'objectif du recrutement du Chef des Opérations est de doter le CFI des compétences nécessaires pour principalement mettre en œuvre les stratégies et politiques de l’institution. Il/elle sera responsable en appui à la Direction Générale (DG) de la gestion des opérations quotidiennes, des suivis des activités opérationnelles et de s’assurer que les engagements pris pour le CFI sont respectés envers la clientèle et ses partenaires, et que les objectifs et les résultats sont mesurés et communiqués.

ACTIVITES PRINCIPALES

Le Chef des Opérations sur la supervision de la DG doit :
• Assurer le remplacement fonctionnel du DG en cas d’empêchement ou d’absence ;
• Assister le DG dans le leadership stratégique et l’accomplissement des tâches de gestion quotidiennes du CFI ;
• Mener le développement de la stratégie et le plan des activités et budget du CFI en collaboration avec le personnel ;
• Définir et mesurer les objectifs de performance pour tous les départements ;
• Superviser les activités quotidiennes et l’élaboration du personnel en collaboration avec le DRH ;
• Superviser la performance et le résultat de chaque Direction sur la base du software de suivi de gestion à la clientèle (CRM, par ses sigles en anglais) ainsi que le suivi effectif de la prestation des services vers la clientèle ;
• Assurer la transmission du rapport semestriel de résultats basé sur le CRM vers le Conseil d’Administration, les Partenaires, et la clientèle.

FORMATIONS ET EXPERIENCES
Le Chef des Opérations doit avoir :
• Diplôme de maitrise en Administration des affaires, Gestion, Marketing ou toute combinaison équivalente d’études, expérience et formation qui fournit les connaissances et les compétences ;
• Au moins cinq (5) ans d’expérience professionnelle dans des postes de cadres travaillant dans ou avec le secteur privé, en affaires ; le secteur public ;
• Connaissance approfondi et compréhension des conditions commerciales haïtiennes- à la fois les opportunités et les défis ;
• Expérience dans un poste de haute direction avec une firme international ;
• Idéalement, a participé au développement et / ou à la mise en œuvre d’une décision d’investissement impliquant la création d’une nouvelle entreprise ;
• Expérience dans la Promotion B2B ;
• Excellent réseau de haut niveau dans les secteurs publics et privés.
• Expérience dans l’utilisation de software de suivi de gestion à la clientèle (CRM, par ses sigles en anglais)
COMPETENCES TECHNIQUES ET PERSONNELLES ATTENDUES
• Excellentes compétences informatiques : compétence en utilisant MS Office de haut niveau
• Bonne capacité de Négociation des contrats
• Solides capacités de leadership et de communication
• Sens de l’écoute, adaptabilité, proactivité, maturité, orienté résultats en termes de qualité
• Excellentes qualités relationnelles
• Capacité d’analyser les états financiers et suivre le droit des contrats
• Parfaitement trilingue : anglais, français, créole- espagnol serait un avantage utile
• Capacité de Gestion des équipes diverses et hautement qualifiés

SUPERVISION, RAPPORTS, INDICATEURS DE PERFORMANCE CLES (KPIs)
Le Chef des Opérations fera rapport à la direction générale. Il/Elle devra être en mesure de maintenir la communication avec tous les départements et unités du CFI sur la base du CRM.
Les résultats du Chef des Opérations seront évalués selon :
o Résultats livrés contre les objectives fixés dans les plans d’action
• Nombre de clients
• Valeur des investissements dans le pipeline
• Création des emplois
o Objectifs de performance livrés pour chaque département
o Système de gestion des relations clients en marche
o Rapports de performance mensuel

CARACTERISTIQUES DU CONTRAT
Type de contrat : contractuel
Lieu de travail : Port -au-Prince, Haïti
Durée du contrat : un (1) an renouvelable sur base de performance
Superviseur/rapporte : Direction Général
Compensation : paiements mensuels

• Lettre de motivation
• Curriculum Vitae signé
• Diplômes, attestations
• Lettre de travail
• Autres documents jugés pertinents

MODALITES DE RECRUTEMENT

Le contractant sera recruté par concours, après publication de l’avis de vacance de poste. La première étape sera constituée d’une présélection sur base de dossiers où seront retenus les candidats ayant les profils en adéquation avec la qualification et l’expérience requises pour le poste comme décrit ci-dessus. La seconde étape sera constituée par de (s) test (s) puis de (s) entrevue(s) où seront invités les meilleurs candidats après la présélection.
Critères de qualification lors de l’étape de présélection :

CRITERES POINTS
Lettre de motivation 10
Formation/ Éducation 30
Expérience pertinente pour le poste 40
Connaissance en informatique/CRM 5
Connaissance des langues (créole, français, anglais, espagnol) 15
TOTAL 100