Hotel de Plage sur la Côte des Arcadins à la recherche d''un Responsable de l'Hébergement
Fonctions
- Correspondre et assister le service de réservation avec la clientèle. Pouvoir communiquer avec la clientèle en Francais, Anglais et Espagnol pour les réservations de séjour individuel ou de groupe.
- Formation et supervision des réceptionnistes de l'établissement. Suivit de l'inventaire des chambres, des salles de conférences et activités diverses.
- Recevoir les clients à la réception de l'Hôtel selon les normes internationales de l'industrie touristique.
- Vérification du classement et suivit des folios des clients et groupes du moment de leur arrivée jusqu'à celui de leur départ.
- Vérification des Rapports de caisse des réceptionnistes vis-à-vis de la clientèle, de la comptabilité et de l'administration. Contrôle des bracelets séjours et des tarifs offerts à la clientèle.
- Utilisation des logiciels de suivit de réservation et de facturation sur Word et Excel
- Gestion des employés de la Réception y compris celle du night auditor
- Coordination avec le service des chambres pour s'assurer de leur disponibilité.
- Réunions périodiques avec l'administration, les équipes d'entretient, le service de la réception et celui de l'hébergement pour s'assurer de la satisfaction absolue de la clientèle sur tous les niveaux pendant leur séjour
Qualifications Requises
- Diplômé en gestion des affaires, préférablement en hôtelerie, avec au moins 10 années d'expérience dans le domaine touristique.
- Maîtrise le Français et l'Anglais. L'Espagnol est un plus.
- Doit être disposé à vivre sur le domaine au moins 5 1/2 jours/semaine
