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A qui appartiennent les numéros de Téléphone ?A longueur de journée on entend des gens dire : « Je n’ai pas son numéro, Donne moi ton numéro, les numéros sont sauvegardés sur mon portable » sans être bien imbus de ce qu’est un numéro de téléphone. C’est quoi un numéro de Téléphone ? Un numéro de téléphone est une série de chiffres décimaux qui identifie uniquement le point de terminaison du réseau. Le numéro contient toutes les informations nécessaires au routage de l’appel vers le point de destination. Au niveau international, la recommandation E.164 de l’Union Internationale des Télécommunications (UIT) traite la question du plan de numérotation téléphonique, mais chaque pays peut décider d’allouer et d’utiliser les numéros en fonction de ses propres besoins. Le numéro de téléphone est issu d’un plan de numérotation qui n’est autre qu’un ensemble de règles permettant d’attribuer à chaque abonné d’un réseau un numéro unique d’appel ; ces règles internationales indiquent le nombre maximal de chiffres dans les numéros identifiant les utilisateurs, les codes d’identification des pays, etc. Il est plus facile à l’homme de se rappeler les noms alors que les machines électroniques peuvent manipuler les chiffres. Comme dans les réseaux de télécommunications, ce sont des machines (commutateurs) qui se chargent de faire la connexion entre l’appelant et l’abonné appelé, il est normal qu’elles utilisent des moyens qui leur sont familiers. Le numéro de téléphone revêt différents sens dépendamment du point où l’on se positionne - Du point de vue de l’Utilisateur - Du point de vue de l’Opérateur - Du point de vue du Régulateur Pour l’utilisateur, c’est un moyen d’identification et de distinction. Il arrive des fois que des gens cherchent à s’identifier et se distinguer par un numéro. Le numéro de Katy étant 666 – 5189, pour faciliter la tache aux personnes auxquelles elles donnent ce numéro, elle pourrait dire 666 – katy. Comme on peut le remarquer sur le clavier du téléphone, la lettre K correspond à 5, la lettre A correspond à 1, la lettre T à 8 et Y à 9. Des compagnies arrivent à faire une combinaison avec leur nom pour décharger l’utilisateur du fardeau de garder un numéro en mémoire, c’est le cas par exemple du numéro de téléphone de la compagnie aérienne britannique « British AIRWAYS » qui est 0 - 800 –AIRWAYS ou 0 - 800 -247 -9297 (AIR = 247, WAYS = 9297) ou comme le numéro de l’entreprise haïtienne LINE X qui est 40 – LINEX (405 – 4639). Si les entreprises n’appliquent pas cette méthode, mais elles appliquent toujours pour des numéros qui sont facilement reconnaissables et mémorisables tels que 777 – 1111, 888 – 8888. En fait, le numéro n’appartient pas à l’utilisateur. Il peut s’en servir aussi longtemps qu’il paie pour le service qui est associé au numéro, c’est à dire le service téléphonique. Pour l’opérateur, c’est un moyen technique dont il dispose pour desservir ses abonnés. Un numéro de téléphone est un moyen de fournir le service au client. La gamme de numéro reste à la disposition de l’opérateur aussi longtemps qu’il respecte ses engagements envers le Régulateur. Les numéros n’appartiennent pas non plus aux opérateurs. Pour le Régulateur, ce sont des ressources qu’il faut bien gérer pour permettre à tous d’avoir accès au service de Télécommunication. Le régulateur national alloue une gamme de numéros à chaque opérateur qui à son tour attribue un numéro à un abonné. Mais à qui appartiennent les numéros ? Les numéros de téléphone appartiennent à l’Etat comme au même titre que le spectre de fréquences et le domaine Internet .ht font partie du patrimoine de l’Etat. L’Etat haïtien a mis en place un organisme dénommé Conseil National des Télécommunications (CONATEL), le Régulateur, pour gérer ces ressources rares. Structure du Numéro de Téléphone La structure d’un numéro de téléphone est une combinaison des paramètres suivants : Code ou Indicatif Pays + Code ou Indicatif Zone + Numéro de l’Abonné. Pour illustrer un numéro de téléphone en Haïti se présente sous la forme 509 BPQ – MCDU ou 509 xxx – xxxx. Cette structure est valable pour n’importe quel pays. Comme l’utilisateur est identifié (adresse postale) par un numéro dans une ruelle localisée dans un quartier se trouvant dans un département d’un pays quelconque, de même l’abonné au service téléphonique est localisé dans un réseau de téléphone par un numéro dans un commutateur, par un commutateur dans une zone et par une zone dans le territoire du pays. Le numéro de téléphone a changé de longueur avec les besoins, plus la population est importante, plus le numéro de téléphone est long. Il faut noter que dans le numéro local composé de 7 chiffres que l’on utilise en HAITI, Code ou indicatif Zone + numéro Abonné; le numéro réel de l’abonné est les 4 derniers chiffres, par exemple dans 244 – 1234. Le numéro de l’abonné est 1234, alors que 244 est l’indicatif ou code de la zone (Area code), comme 257 l’est pour Pétion Ville, 288 pour Jacmel et 235 pour Léogane. On se rappelle qu’avant l’indicatif de zone était composé d’un chiffre, 4 pour carrefour, le chiffre 2 pour le centre ville. La population grossit, plus de demande, ce qui à conduit à deux chiffres, 34 pour la commune de carrefour, 46 pour la commune de Delmas. Les besoins ont encore conduit à 3 chiffres, 257 pour Pétion Ville, 286 pour les Cayes ; la raison est ,bien sur, qu’avec plus de chiffres dans les indicatifs ou codes, on peut faire plus de combinaisons, donc plus de numéros. Par exemple 234 – xxxx (10 000 numéros) 243 – xxxx (10 000 numéros), 324 – xxxx (10 000 numéros), ect. La lettre X peut être remplacée par n’importe quel chiffre allant de 0 à 9. Pour les réseaux mobiles, la notion de zone n’est pas valable parce que l’abonné doit pouvoir se déplacer avec le téléphone. Chaque pays dispose d’un code pays ou indicatif pays (composé de 2 ou 3 chiffres) pour permettre d’acheminer les appels internationaux, sans quoi ce serait la confusion totale pour les machines des réseaux puisque les usagers des autres pays utilisent la même combinaison de chiffres dans leurs numéros, donc c’est le code pays qui fait la différence. Le code pays d’Haiti est 509, celui de la République Dominicaine est 809, celui de la Suisse est 41, celui de la France est 33, celui de l’Angleterre est 44, mais les Etats Unis n’ont pas un code pays ou indicatif pays unique, mais de codes ou indicatifs d’état (305 Floride, 301 Maryland). Ainsi, avec cette possibilité un numéro de téléphone devient unique au monde, exemple + 509 288 – xxxx. Ce numéro une fois composé quelque soit l’endroit au monde, le réseau doit chercher une route pour l’acheminer vers Jacmel ( Haiti), tout comme + 41 22 730 5234 composé au Libéria par exemple, les machines du réseau doivent l’acheminer en Suisse. Sous format international, le numéro de téléphone s’écrit comme suit + 509 BPQ – MCDU. Le signe PLUS est pour rappeler à l’usager qu’il doit ajouter le préfixe international. C’est quoi, le préfixe international ? Une combinaison de chiffres, généralement deux ou trois qui doit rappeler aux machines du réseau que ce n’est pas un appel local ou national, donc international. Ainsi, les machines du réseau doivent chercher une route pour acheminer l’appel dans le pays de destination. Un numéro composé d’Haiti vers les Etats-Unis (numéro de téléphone : 305 769 – xxxx) a le format suivant 001305 769 –xxxx. 001 est le préfixe, alors que des Etats Unis vers Haiti, c’est 011 509 234 – xxxx (001, 011 : préfixes internationaux) De l’Angleterre vers Haiti, c’est 00509 234 – xxxx (00, préfixe international) Types de Numéros de Téléphones • Numéros géographiques, ce sont des numéros qui indiquent la position géographique (zone) et se rapportent aux réseaux fixes (e.g. 221 - xxxx, Centre Ville, 257 – xxxx, Pétion Ville) • Numéros Mobiles, ce sont des numéros attribués aux abonnés au service mobile ; il n’y a donc aucune considération pour ce qui est de la position géographique parce que le client doit pouvoir utiliser le téléphone dans toutes les zones desservies. (555 – xxxx, 402 – xxxx, 720 - xxxx) • Numéros non – géographiques, ce sont des numéros de téléphones conçus pour recevoir des appels entrants qui ne dépendent d’aucune position géographique, ce service est fourni par les réseaux fixes. Les numéros non –géographiques sont très utilisés par les entreprises commerciales qui doivent honorer la facture en lieu et place du client appelant. Aux Etats unis, ce sont les 1 - 800 – xxx - xxxx, alors qu’en Angleterre, ce sont les 0 - 800 – xxx –xxxx. Ils sont connus comme numéros verts ou toll free numbers • Numéros courts : Pour une utilisation rapide, en cas d’urgence, des numéros courts sont conçus, par exemple 114 (PNH), 118 (Croix Rouge) 100 (téléphone bleu). Des numéros courts sont également utilisés par les opérateurs pour servir les clients à distance, comme 110 (Teleco), 150 (Haitel), 63 (Comcel), etc. Pourquoi dit on que les numéros de téléphone sont des Ressources Rares ? Si l’on part du principe, une personne, un téléphone, on aurait besoin de 7 milliards de numéros puisque la population mondiale avoisine les 7 milliards d’habitants. Certaines personnes disposent plus d’un téléphone, cela peut montrer à quel point la gestion des numéros ou du plan de numérotage ou plan de numérotation peut être cruciale pour le Régulateur. On peut comprendre l’enjeu que pose la gestion des numéros pour les Régulateurs des pays comme l’Inde et la Chine qui ont respectivement une population de 1 milliard et 1.3 milliard d’habitants si chaque citoyen doit disposer d’un portable. En Haiti, le CONATEL a alloué la gamme de numéros débutant par le chiffre 2 à la Téléco (Télécommunications d’Haiti), la gamme de 5 à Haitel, les gammes 4 et 9 à Comcel, la gamme de 3 à Rectel, les gammes 6, 7, et une partie de la gamme 8 à Digicel) Ils sont des ressources rares en raison de leur utilisation dans la fourniture des services de communications, mais également en raison des fonds qu’ils génèrent pour le compte de l’Etat haïtien. Gestion actuelle du plan de Numérotation Le CONATEL s’est lancé depuis un certain dans la promotion d’un nouveau plan national de numérotation. • S’agit –il effectivement d’un passage à 8 chiffres ou l’ajout d’un préfixe pour indiquer les appels destinés vers les mobiles et les fixes ? • Le Conatel, a-t-il réservé dans la gamme des 8 une partie pour les numéros verts (Toll free numbers) comme c’est le cas dans plusieurs pays ? On pense qu’à l’avenir les consommateurs haïtiens ne devront pas payer lorsqu’ils appellent une entreprise commerciale pour une information ou une transaction à travers des numéros verts. • Y a-t-il provision dans le Nouveau Plan national de Numérotation ? Quelques conseils • Ne changez pas de numéro de téléphone pour n’importe quelle raison (Difficultés pour les appelants) • Pour conserver le numéro, il faut continuer à payer le service (Operateurs peuvent décider de l’attribuer à un autre abonné) • Le régulateur doit faire une bonne gestion de cette ressource limitée • Les operateurs doivent faire un bon usage des gammes de numéros alloués La bonne gestion du plan de numérotation, l’utilisation rationnelle des gammes de numéros par les operateurs et l’attachement des utilisateurs à leurs numéros peuvent faire toute une différence dans le secteur des télécommunications où presque tous les services sont tributaires d’un numéro. Gregory DOMOND, Ing. M.Sc E-mail : gregorydomond@hotmail.com Rubrique: TIC Auteur: PROMOTIC | Date: 23 Juil 2008 |
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